Anbieterin. Fastesana GmbH, Rabbentalstrasse 83, 3013 Bern, Schweiz. Fastesana erbringt ärztliche Leistungen, Osteopathie, Ernährungstherapie sowie Produkte. Die Leistungen werden durch die jeweils zuständigen Fachpersonen von Fastesana im Rahmen ihrer fachlichen Qualifikation und Berufsausübungsberechtigung erbracht. Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der Fastesana GmbH und unabhängig von der ausführenden Fachperson.

Geltung und Annahme dieser AGB. Diese AGB werden Ihnen vor der Buchung und vor der Bestellung zugänglich gemacht und sind während des Buchungs- und Bestellvorgangs abrufbar. Mit dem Abschluss der Buchung oder der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie sie zur Kenntnis genommen haben und annehmen. Insbesondere die Regelungen zur Kostentragung, zu den Wartezeiten, zu den Ausfallpauschalen sowie zur Abrechnung über die mediserv AG und zur Abtretung der Forderung sind ausdrücklicher Bestandteil des Vertrags.

Art der Leistungen; keine Erfolgsgarantie. Behandlungen und Beratungen werden nach den anerkannten Regeln der jeweiligen Fachrichtung sorgfältig und fachgerecht ausgeführt. Geschuldet ist eine sorgfältige Behandlung bzw. Beratung, nicht ein bestimmter Behandlungs-, Heil- oder Beratungserfolg. Ein solcher Erfolg wird weder zugesichert noch garantiert.

Aufklärung und Einwilligung. Behandlungen erfolgen nach vorgängiger Aufklärung und mit Ihrer Einwilligung. Sie können eine Behandlung ablehnen oder jederzeit abbrechen. Bereits erbrachte Leistungen sowie der bis zum Abbruch entstandene Aufwand bleiben geschuldet.

Mitwirkung und Pflichten der Patientinnen und Patienten. Eine sorgfältige Behandlung setzt Ihre Mitwirkung voraus. Sie verpflichten sich, wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand zu machen (insbesondere zu Vorerkrankungen, Beschwerden, Medikamenten, Allergien und Unverträglichkeiten), vorhandene Unterlagen und Befunde mitzubringen oder vorab zu übermitteln, fachliche Hinweise und Sicherheitsanweisungen zu befolgen sowie Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten. Bitte erscheinen Sie pünktlich. Die Praxis ist kein Notfalldienst; bei lebensbedrohlichen Beschwerden wählen Sie bitte 144 oder wenden Sie sich an eine Notfallstation.

Behandlungsdauer und Wartezeiten. Die tatsächliche Dauer einer Behandlung oder Beratung richtet sich ausschliesslich nach der medizinischen bzw. gesundheitlichen Notwendigkeit und kann im Einzelfall variieren; sie kann auch länger als die im Buchungsfenster angegebene Zeit dauern. Weil vorangehende Behandlungen länger dauern können, kann sich der Beginn Ihres Termins verzögern. Diese Verzögerungen ergeben sich aus der ärztlichen Sorgfaltspflicht: Eine laufende Behandlung wird nicht aus Zeitgründen abgebrochen. Dasselbe gilt für Ihre eigene Behandlung, die nie aus Zeitgründen verkürzt wird. Mit der Buchung nehmen Sie dies zur Kenntnis und akzeptieren mögliche Wartezeiten.

Solange die Praxis bereit ist, die gebuchte Leistung am selben Tag zu erbringen, berechtigt eine Verzögerung nicht dazu, den Termin kostenfrei nicht wahrzunehmen; sie führt weder zu einer Kürzung noch zum Erlass des Honorars oder der Ausfallpauschale. Verlassen Sie die Praxis vor Behandlungsbeginn, ohne die gebuchte Leistung in Anspruch zu nehmen, so steht dies einem Nichterscheinen gleich, und die bei der gebuchten Leistung angegebene Ausfallpauschale wird als pauschalierter Schadenersatz für den reservierten und für Sie freigehaltenen Termin geschuldet. Kann die Praxis die Leistung am selben Tag nicht erbringen oder sagt sie den Termin ihrerseits ab, so ist keine Ausfallpauschale geschuldet.

Kosten und Abrechnung. Sofern bei der jeweiligen Leistung nicht anders angegeben, werden die Honorare zeitbasiert pro angefangene 5-Minuten-Einheit verrechnet. Die Rechnung wird Ihnen über die mediserv AG zugestellt und ist von Ihnen selbst zu bezahlen. Es handelt sich um private Leistungen; eine Abrechnung über die Grundversicherung oder Zusatzversicherung erfolgt nicht, soweit bei der einzelnen Leistung nichts anderes vermerkt ist.

Kostentragung, Zahlung und Verzug. Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie die Kosten der gebuchten Leistung selbst tragen. Rechnungen sind bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsdatum zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist geraten Sie ohne weitere Mahnung in Verzug; ab Verzug ist ein Verzugszins von 5 % geschuldet. Bei Abrechnung über die mediserv AG gelten zudem deren Bearbeitungsgebühren und Verzugskosten gemäss unserem Patientenformular & Einwilligung. Die gesetzlichen Betreibungskosten und die gerichtlich zugesprochenen Kosten gehen zu Ihren Lasten.

Abrechnung über die mediserv AG und Abtretung der Forderung. Fastesana rechnet ihre Honorarforderungen über die mediserv AG, Neuengasse 5, 2502 Biel/Bienne, ab und tritt die Forderungen aus der erbrachten Leistung an die mediserv AG ab (Zession gemäss Art. 164 ff. OR). Mit befreiender Wirkung können Sie nur an die mediserv AG bezahlen. Welche Daten der mediserv AG übermittelt werden und wie diese sie verwendet, ergibt sich aus unserem Patientenformular & Einwilligung, dem Sie bei der Buchung zustimmen.

Terminänderung und Stornierung. Terminänderungen und Stornierungen sind ausschliesslich online über den persönlichen Link in Ihrer Terminbestätigung möglich. Absagen oder Verschiebungen per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Weg gelten nicht als fristgerechte Stornierung. Bis 24 Stunden vor dem Termin ist eine Stornierung oder Verschiebung über diesen Link kostenlos. Bei späterer Absage, Verschiebung oder Nichterscheinen wird die bei der jeweiligen Leistung angegebene Ausfallpauschale als pauschalierter Schadenersatz für den reservierten Termin verrechnet. Die Ausfallpauschale entspricht dem Honorar des für Sie reservierten Termins, der bei kurzfristiger Absage nicht anderweitig vergeben werden kann.

Haftung. Die Anbieterin haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach Gesetz. Für andere als Personenschäden wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Keine Haftung besteht für Folgen, die auf unvollständige oder unrichtige Angaben, auf die Nichtbefolgung fachlicher Hinweise oder auf das Unterlassen empfohlener ärztlicher Abklärungen zurückzuführen sind. Für Nahrungsergänzungsmittel wird kein bestimmter Erfolg zugesichert; sie sind keine Arzneimittel und ersetzen keine ärztliche Behandlung.

Datenschutz und Berufsgeheimnis. Ihre Personendaten werden vertraulich, im Rahmen des Berufsgeheimnisses und nach schweizerischem Datenschutzrecht bearbeitet. Die Bearbeitung Ihrer Gesundheitsdaten im Rahmen der Behandlung stützt sich auf das Behandlungsverhältnis. Einzelheiten, die Abrechnung über die mediserv AG und Ihre Bestätigung ergeben sich aus unserem Patientenformular & Einwilligung. Für die Website und den Online-Shop gilt unsere Datenschutzerklärung.

Dauer: ca. 60 Minuten; die Dauer richtet sich nach der medizinischen Notwendigkeit und kann auch länger als 60 Minuten dauern, wodurch es im weiteren Tagesverlauf zu Wartezeiten kommen kann.
Kosten: CHF 22 pro angefangene 5-Minuten-Einheit; zusätzlich je angefangene 45 Minuten Behandlungszeit 5 Minuten Dokumentationszeit. Die Rechnung wird über die mediserv AG zugestellt und ist selbst zu bezahlen; eine Abrechnung über die Grund- oder Zusatzversicherung erfolgt nicht.
Stornierung: bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos; danach oder bei Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale von CHF 264 verrechnet.