1. Responsable du traitement

Fastesana GmbH, Rabbentalstrasse 83, 3013 Berne, anmeldung@fastesana.ch, 031 336 11 11.

2. Champ d’application

La présente déclaration s’applique à la visite de notre site fastesana.ch, à la prise de rendez-vous en ligne, au chat, au formulaire de contact et à la boutique. Le traitement des données de patients dans le cadre de la relation thérapeutique est régi par le formulaire patient comprenant la déclaration de consentement en matière de protection des données, que vous confirmez lors de la prise de rendez-vous. Les conditions contractuelles applicables aux traitements et aux commandes sont réglées par nos conditions générales.

3. Hébergement et données d’accès

Le site est hébergé par Hostpoint AG, Rapperswil-Jona, en Suisse. Lors de la consultation, des données d’accès techniques (adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur) sont enregistrées dans des fichiers journaux du serveur afin de garantir l’exploitation et la sécurité du site.

4. Cookies, analyse et publicité

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies nécessaires servent à l’exploitation du site (par exemple le choix de la langue et le panier). Nous utilisons en outre des services qui analysent l’utilisation du site et mesurent l’effet de notre publicité : Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads (Google Ireland Limited, Dublin, et Google LLC, États-Unis) ainsi que Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, et Meta Platforms Inc., États-Unis). Votre adresse IP, les données de votre appareil et votre comportement sur le site sont transmis à ces prestataires. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans votre navigateur à tout moment.

5. Prise de rendez-vous

Vous prenez rendez-vous via Calendly (Calendly LLC, Atlanta, États-Unis). Les données saisies servent à la planification et à la réalisation de votre rendez-vous et sont enregistrées sur les serveurs de Calendly.

6. Chat

Un assistant de chat est disponible sur le site (Chatbase, États-Unis). Vos saisies sont transmises à Chatbase pour y répondre et y sont enregistrées. Le chat est destiné aux questions générales, non aux données de santé.

7. Formulaire de contact

Les indications du formulaire de contact nous sont transmises par courriel et traitées dans notre système de messagerie (Google Workspace) afin de répondre à votre demande.

8. Boutique

Nous traitons les commandes de la boutique avec WooCommerce sur notre site. Nous utilisons vos données de commande et d’adresse pour l’exécution, la livraison et la comptabilité et les transmettons au prestataire d’expédition et, en cas de paiement par PayPal ou carte de crédit, à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg. Nous conservons les documents de commande pendant le délai légal de dix ans.

9. Contenus intégrés

Les contenus de tiers intégrés (par exemple la visite à 360 degrés ou les scripts chargés via un CDN) transmettent votre adresse IP au prestataire concerné lors du chargement.

10. Traitement à l’étranger

Les prestataires mentionnés traitent également des données dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Pour ces États, le Conseil fédéral reconnaît une protection des données adéquate, pour les États-Unis dans le cas d’entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Pour les prestataires non certifiés, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types reconnues par le PFPDT.

11. Vos droits

Vous avez droit à l’information sur vos données ainsi qu’à leur rectification et, dans le cadre légal, à leur effacement. Adressez vos demandes à anmeldung@fastesana.ch.