1. Titolare del trattamento

Fastesana GmbH, Rabbentalstrasse 83, 3013 Berna, anmeldung@fastesana.ch, 031 336 11 11.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica alla visita del nostro sito fastesana.ch, alla prenotazione online degli appuntamenti, alla chat, al modulo di contatto e allo shop. Il trattamento dei dati dei pazienti nell’ambito del rapporto terapeutico è disciplinato dal modulo per il paziente con dichiarazione di consenso in materia di protezione dei dati, che confermate al momento della prenotazione. Le condizioni contrattuali per i trattamenti e gli ordini sono disciplinate dalle nostre condizioni generali.

3. Hosting e dati di accesso

Il sito è ospitato da Hostpoint AG, Rapperswil-Jona, in Svizzera. Al momento dell’accesso, i dati tecnici di accesso (indirizzo IP, data e ora, pagina richiamata, browser) vengono memorizzati nei file di log del server per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito.

4. Cookie, analisi e pubblicità

Utilizziamo cookie e tecnologie simili. I cookie necessari servono al funzionamento del sito (per esempio la scelta della lingua e il carrello). Impieghiamo inoltre servizi che analizzano l’utilizzo del sito e misurano l’effetto della nostra pubblicità: Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads (Google Ireland Limited, Dublino, e Google LLC, USA) nonché Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Dublino, e Meta Platforms Inc., USA). In tale ambito il vostro indirizzo IP, i dati del dispositivo e il vostro comportamento sul sito vengono trasmessi a questi fornitori. Potete rifiutare o cancellare i cookie nel vostro browser in qualsiasi momento.

5. Prenotazione degli appuntamenti

Gli appuntamenti si prenotano tramite Calendly (Calendly LLC, Atlanta, USA). I dati inseriti servono alla pianificazione e allo svolgimento del vostro appuntamento e vengono memorizzati sui server di Calendly.

6. Chat

Sul sito è disponibile un assistente di chat (Chatbase, USA). Le vostre immissioni vengono trasmesse a Chatbase per la risposta e vi vengono memorizzate. La chat è destinata a domande generali, non a dati sanitari.

7. Modulo di contatto

Le indicazioni del modulo di contatto ci vengono trasmesse per e-mail e trattate nel nostro sistema di posta elettronica (Google Workspace) per rispondere alla vostra richiesta.

8. Shop

Gli ordini nello shop vengono trattati con WooCommerce sul nostro sito. Utilizziamo i vostri dati di ordine e di indirizzo per l’evasione, la consegna e la contabilità e li trasmettiamo al fornitore del servizio di spedizione e, in caso di pagamento tramite PayPal o carta di credito, a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo. Conserviamo la documentazione degli ordini per il termine legale di dieci anni.

9. Contenuti incorporati

I contenuti di terzi incorporati (per esempio il tour a 360 gradi o gli script caricati tramite una CDN) trasmettono il vostro indirizzo IP al rispettivo fornitore al momento del caricamento.

10. Trattamento all’estero

I fornitori indicati trattano dati anche nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Per questi Stati il Consiglio federale riconosce una protezione dei dati adeguata, per gli Stati Uniti nel caso di imprese con certificazione secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Per i fornitori non certificati ci basiamo sulle clausole contrattuali standard riconosciute dall’IFPDT.

11. I vostri diritti

Avete diritto di ottenere informazioni sui vostri dati nonché la loro rettifica e, nei limiti di legge, la loro cancellazione. Inviate le richieste a anmeldung@fastesana.ch.